联通回应靓号被封这是不是真的?联通回应靓号被封背后的真相

“靓号”遇上携号转网:转出要付违约金,转入需预存高额话费

三大运营商即将于11月底在全国推行“携号转网”服务。试运行期间,曾备受争议的手机“靓号(吉祥号)”,这一次又遇携号转网争议。

手机尾号“0000”的河北联通用户赵伟(化名)11月12日向澎湃新闻质量报告投诉平台(www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp)反映,他在申请办理携号转网业务时,因该号码使用合约期至“2050年”,按照联通要求需支付违约金才能携号转网。

“靓号”携号转网转出难,转入也难。

手机尾号“6666”的吉林联通用户康镇(化名)反映,他的号码在申请转入移动网络时,被要求“每月最低消费600元,预存20000元”才能入网;转入电信网络也需办理每月489元的低消套餐,并预存话费12000元。

澎湃新闻记者就此以客户身份咨询了三大通信运营商客服,客服均表示,“靓号”用户办理“携号转网”不用等到合约期满,但要支付“违约(赔偿)金”来解除协议,赔付标准因用户协议而定。

而三大运营商对于“靓号”的判定标准不一,又会让用户遇到新的问题。

11月13日下午,移动客服称,按照目前规定,从其他运营商转入移动的用户,在转出前的运营商不论是不是吉祥号、协议用户,一经转入移动,如尾号“6666”,在联通不属于“靓号”的号码,会被认定为“吉祥号”。电信客服则解释,尾号“6666”号码转入电信后按照规定属于“靓号”,每月保底消费599元,预存话费24000元,协议期60个月。

电信分析师付亮分析认为,该问题根源在于目前各个运营商关于“靓号”的认定、资费规定不一致,没有形成统一规定。

按照工信部要求, “携号转网”试运行期间,工信部将密切跟踪监测运行情况,及时发现问题,督促电信企业不断优化“携号转网”服务水平。

联通“0000”尾号转网需支付违约金

使用靓号“0000”五年多的赵伟,近日因“携号转网”问题而闹心。

赵伟反映,他目前使用的联通尾号为四同号“0000”,从2014年使用至今,按照联通的“靓号专属月承诺通信资费”要求,“畅爽全国冰激凌套餐”每月需消费398元,合约期至“2050年1月1日”。携号转网规定出台后,赵伟欲将号码转至其他通信运营商,以此降低资费。

他向澎湃新闻展示的联通携号转网业务短信回复截图显示,11月11日,他以短信形式咨询是否可以开通携号转网业务,对方回复称,号码有“靓号”协议,到期时间为“2050年1月1日”,“影响”携号转网业务办理。

据三大通信运营商的使用要求,“靓号”多要签署捆绑长期“最低消费套餐”,提前预缴话费等,在该背景下,多位用户反映收到同样的提醒。

澎湃新闻在相关话题社区检索发现,昵称“敏仔0805”的用户展示的短信咨询截图显示,其号码有“58元低消套餐”,到期时间为“2028年9月30日”,“影响”携号换网办理。此外,该号码的视频业务到期时间为“2050年2月31日”,也“影响”办理。

同样为联通“靓号”,昵称“夏日冷饮”的用户称,对于“合约期还有10年,不能取消协议”的说法,其向工信部投诉后,联通主动他取消了该协议。该用户展示的短信截图显示,“通过工信部反映的办理携号转网业务因靓号时限无法办理问题,经双方协商,现在达成和解。”

“靓号转网”究竟存在哪些“影响”?如何消除“影响”,正常办理业务?

11月12日,澎湃新闻以客户身份咨询时,三大通信运营商客服均解释,按照目前收到的规定,“靓号转网”需先携带协议单和证件资料到指定营业厅,支付一笔补偿金来“解除协议”,金额大小根据协议内容具体来定。其中,移动客服表示,如果为非协议号码可以正常受理,但如果属于协议号码,则为合约业务,和前述过程一致。

电信分析师付亮认为,若有协议的话,支付违约金属于正常现象,问题在于合约时长是否合适,像赵伟的合约期限至“2050年”,因期限过长是否合理受到争议。此外,违约金该收多少,具体按什么标准实施,也是一个问题,有的省份通信公司目前按照合约套餐规定的每月最低消费额的30%承担违约。

“非靓号转入后成为靓号”

一方面是“转出去难”,另一方面,也有用户反映转网过程中“非靓号转入成为靓号”。被要求设置低消套餐,预存高额话费。

尾号“6666”的吉林联通用户康镇向澎湃新闻反映,他的号码使用已5年,虽然是四同号,但在联通和普通用户一样,没有协议,每月消费几十元,他的月消费账单显示,该号码每月固定36元套餐。

但康镇到移动和电信咨询转入业务时,两家运营商均表示要按“靓号”处理,有低消和预存上万元话费的要求。

康镇的录音资料显示,13日他在获得联通的携出授权码后,到吉林当地移动营业厅办理转入业务,但工作人员告诉他,该号码为优良号码,需重新设置持续15年、每月600元的低消套餐,并预存20000元话费。在移动受阻后,康镇又到当地电信营业厅咨询,工作人员同样告诉他,该号码办理转入需设置每月489元的低消套餐并预存话费12000元。

就该问题,13日下午,移动客服解释,按照目前规定,从其他运营商转入移动的用户,在转出前的运营商不论是不是吉祥号、协议用户,一经转入移动,尾号“6666”均被认定为“吉祥号”,至于该用户转入后是否需要设置每月低消套餐和预存话费,需到指定营业厅咨询办理。电信客服则解释,尾号“6666”号码转入电信后按照规定属于“靓号”,每月保底消费599元,预存话费24000元,协议期60个月。

针对康镇的困扰,付亮向澎湃新闻解释,此次《携号转网服务管理规定》提出,“电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户”。这条规定初衷是保障用户的权益,避免通信运营商将新入网用户区别对待,但实际过程中,通信运营商将从其他运营商转入的号码按照自家的规定执行,重新签约重新规定,出现了“非靓号转入后成为靓号”的情况。

“根源在于目前各个运营商的关于靓号的认定、资费规定不一致,没有形成统一规定。” 付亮说。

“靓号转网”细则仍不明确

工信部11月11日消息,据“携号转网”全国推广工作进度安排,各电信企业和中国信息通信研究院已完成全国“携号转网”系统建设改造,相关系统已于11月10日起上线试运行,11月底全国正式“携号转网”服务。

“试运行期间,工业和信息化部将密切跟踪监测运行情况,及时发现问题,督促电信企业不断优化“携号转网”服务水平。”工信部同时指出。

澎湃新闻注意到,配套印发的《携号转网服务管理规定》虽然对电信业务经营者进行了指导性规定,但并就“靓号转网”等具体问题作出规定,三大通信运营商对于“靓号转网”的要求,对消费者来说尚未明确。

付亮认为,目前试点城市先行,“靓号转网”业务还在试运行阶段,未正式全面实施,各省份执行“靓号转网”的规定有所区别,三大通信运营商对该问题究竟有没有一个统一的认识还不明确。而在试运行期间,运营商主要是进行各个“环境”的测试,发现各种问题,后面来解决问题。

他同时表示,对于 “非靓号转入后成为靓号”,存在较大资费差距的问题,最终应该会解决,取决于运营商所制定的细则。按照工信部要求,电信业务经营者应当根据本规定制定携号转网服务细则并及时向社会公布,同时报工信部。

通信世界全媒体总刘启诚则认为,“靓号”对于三大通信运营商而言主要是发展高端用户的一种资源,目前工信部门对于携号转网有了指导性规定,但是运营商还没有明确细则,如遇到的“靓号转网”问题如何处理。从运营商角度来说,肯定不希望“靓号”用户流失,目前出现的问题需要有一个反馈、转变的过程。

备受争议的“靓号”

此次“靓号转网”的话题再次将“靓号”设置的合规性推向台前,再次引发对该话题的关注。

澎湃新闻此前曾报道多起用户使用的手机号被划定为“靓号”后,每月被设定最低消费额度的案例,部分用户合约年限长达99年,甚至终身不得更换套餐。

就此问题,市场监管部门也曾约谈三大通信运营商,发文要求整改。

2018年9月,原安徽省工商局官方平台“安徽工商”发布消息称,安徽省工商局分别约谈安徽移动、安徽电信、安徽联通三大通信运营商,发出《责令整改通知书》,责令三家公司限期整改。

通报称,经查,三大运营商在没有相关法律法规规定的情况下,从国家码号资源中划分出所谓的“靓号”,自行制定“靓号”管理办法和使用规则,将“靓号”划分为若干等级或类别,并据此与消费者签订格式化协议,强制消费者在选择使用这些号码时附加月最低消费、高额预存话费、号码使用时限、号码限制转让等不合理条件,涉嫌违反了《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》的规定,侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。

当月25日,黄山市工商行政管理局经济检查执法局局长叶建德向澎湃新闻证实,黄山市工商局就三大电信运营商“靓号(吉祥号码)附加不合理条件”等问题下达行政处罚决定书,各处罚款4万元。

就该现象,多位通信专家向澎湃新闻分析认为,通信运营商设置最低消费门槛明显不合理,影响消费者公平选择的权利。

付亮表示,此次“靓号转网”话题再次引发关注主要还是存在历史遗留问题,按照工信部规定,运营商对于码号资源只有分配使用权,但是目前出现的诸多“靓号拍卖”现象屡见不鲜,运营商也对拍卖后的号码准许入网,形成矛盾现象。

但此前某通信运营商人士则向澎湃新闻表达了另一种观点。他认为,运营商对靓号“预存话费或承诺最低消费”可抑制倒卖,“如果不对吉祥号码进行分类管理,会进一步加剧渠道抢订优质号码,之后进一步加价转售,将提高消费者门槛,扰乱市场秩序,形成难以监管的局面。”

携号转网即将来临,移动8元保号套餐备受关注,联通电信难扩张

在06年的10月国家颁布了一份让年轻人们特别感兴趣的文件,内容就是携号转网。距此文件公布之后,我国在少数地区已经开始陆续施行了该项政策,并在今年的4月4日有媒体报道工信部的最新动作:工信部向我国运营商界三大将:移动、联通和电信下发文件,要求其在今年12月之前完成全国范围内的携号转网工作。一切来得是那样的快,那样的不真实。

联通回应靓号被封这是真的吗?联通回应靓号被封背后的真相(图1)

事实上,携号转网的到来是可以让消费者欢呼雀跃的利民政策,却是能愁白了三大运营商们头发的巨大挑战。中国移动作为行业中的领头羊,不论是客户数量还是套餐费用,在携号转网的文件下达之后,终于做出改变了。为了能牢牢地拥抱现有客户,在携号转网即将来临,移动8元保号套餐备受关注,联通电信却难扩张!

联通回应靓号被封这是真的吗?联通回应靓号被封背后的真相(图2)

移动8元保号套餐其实并不是第一次出现在移动用户面前,之前移动曾经推出过此套餐一段时间,可后来又悄咪咪地撤掉了。这次看来移动是下了血本为了让老用户不去凑携号转网的热闹,能继续做“移动人”。8元保号套餐正如名字一样,8元的月租费用便可留下移动号码的基本功能。套餐内容包括0.25元每分钟的通话资费,和固定免费通话时长、免费赠送的固定流量二选其一的业务作为套餐内容。说到这里,不少的网友对于移动此套餐的内容大为不满,高呼“移动毫无诚意”!不过换个方面考虑一下,毕竟这是保号套餐,并非流量套餐,想来也是可以理解的。

联通回应靓号被封这是真的吗?联通回应靓号被封背后的真相(图3)

相比移动家大业大的这种运营商来说,联通和电信则选择了更保守的策略。后两者在应对携号转网的大浪上都选择了将移动电话业务和固话业务融合的方式来降低自己受到的冲击。具体表现在,他们制定了很多“融合即享优惠”的套餐,让用户觉得自己只要办了套餐就捡了大便宜一样。

联通回应靓号被封这是真的吗?联通回应靓号被封背后的真相(图4)

除此之外,联通和电信还特别明智地把自己在宽带上的优势发扬光大。把上线的套餐跟宽带融合在一起,这样极大地吸引了新老用户。不过要说联通的宽带费用是真的高,也可以理解为一分钱一分货吧,联通的网络不管是网速还是稳定性上,确实相对移动要好很多。

最后一种方法新浪专栏给出了专业的名词来表述——存量拉新。所谓存量拉新即用已有的客户带来新的、稳定的客户,具体表现为亲情卡、副卡业务。家庭成员只要有一个在用联通或电信,那么其他家庭成员只要为同一运营商的号码,即可拉近亲情网中,实现在固定通话时长内免费通话的功能。这让不管是需要日常跟家人电话沟通,还是给在同一座城市却不常见面的亲人煲电话粥的用户都感觉经济又实惠,自然纷纷携亲朋好友前来办理。

不过如果联通和电信在面对携号转网的巨大浪潮之前只做了这些“挣扎”,那么联通电信难扩张。毕竟现在能省钱的才是王道,即使联通和电信推出的套餐再有吸引力,资费相比移动来说过高,相信也会让很多用户望而却步。

公安部回应多地网友微信、QQ被封

今天下午,@公安部刑侦局发布关于封停中缅边境电信网络诈骗活动严重区域QQ、微信、支付宝、POS机等社交和支付账户的通告。

通告称,针对中缅边境地区电信网络诈骗犯罪活动猖獗、严重侵害人民群众财产安全的情况,国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议办公室正在组织开展专项打击行动,决定自2019年10月14日起,对缅北部分电信网络诈骗活动严重区域的QQ、微信、支付宝、POS机等社交和支付账户采取封停措施。

联通回应靓号被封这是真的吗?联通回应靓号被封背后的真相(图5)

通告表示,如有疑问,请尽快联系公安部驻云南普洱工作站,公安机关将快速甄别,对因技术原因误关停的账号予以解封,并公布了14个相关联系电话。

长安街知事注意到,14、15两日,云南省多地有网友反映,自己的微信、QQ等社交账号被封停。同时,贵州、重庆等地网友,以及一些近期去过云南旅游的网友,也表示遇到了相同情况。

联通回应靓号被封这是真的吗?联通回应靓号被封背后的真相(图6)

事实上,公安部此次行动,目标是以“杀猪盘”为代表的电信网络诈骗犯罪活动。

今年以来,全国各地连续高发“杀猪盘”虚假投资、博彩类电信网络诈骗案件,源头大多为缅甸、菲律宾、老挝、柬埔寨等东南亚地区。

联通回应靓号被封这是真的吗?联通回应靓号被封背后的真相(图7)

此类案件的共同特点是,诈骗分子先通过一些相亲网站、手机直播平台、各类聊天软件等网络媒介寻找作案目标,并编造种种谎言与诈骗受害人交流感情,或以投资指导为幌子骗取受害人信任,进而诱导受害人进行投资或下注。

随后,通过让受害人先期获得小利等方式逐步使其丧失警惕,诱骗不断增大投入,而诈骗分子通过后台轻松操控受害人收益结果。

待受害人亏损至无追加投资、下注能力时,诈骗分子便将其拉黑,并关闭投资或博彩平台进而实施诈骗。

目前,此类案件在全国范围内高发且涉案金额巨大,给人民群众带来了严重的经济损失。

联通回应靓号被封这是真的吗?联通回应靓号被封背后的真相(图8)

10月11日,244名电信网络诈骗犯罪嫌疑人被我国公安机关从菲律宾押解回国。

对此,公安部高度重视,专门成立打击专班,并抽调多地精干警力组成工作组,出国开展警务执法合作。

联通回应靓号被封这是真的吗?联通回应靓号被封背后的真相(图9)

各地公安机关也主动出击,跨境抓捕诈骗分子。9月,重庆市公安局沙坪坝分局就与缅甸警方合作,成功捣毁一个特大跨境电信诈骗集团。该案受害人遍及国内20个省区市,警方已将69名犯罪嫌疑人押解回重庆。

6月20日,深圳警方开展了“缅北一号”打击电信网络诈骗资金端专项行动,对“大鹏3·31”电信网络诈骗案中涉案诈骗团伙及“水房”团伙的2030余张银行卡开展集中冻结,冻结资金7.48亿余元,单个账号最高冻结632万余元。

长安街知事提醒广大网友,对网络上不明来历的人员提高警惕,保护好自己的隐私及资金财产安全,也希望公安机关尽快甄别、解封被“误伤”网友的微信、QQ等账号。

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